客户支持

要下订单，客户必须先登录或拥有有效的Tradeasia账户。登录后，您可以通过 “联系我们” 页面提交报价请求 (RFQ)。确认报价后，我们的销售团队将协助您完成订购流程。如需账户或登录帮助，请通过 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6100 -1633 联系我们

下订单后，您将在 24 到 36 小时内收到一封确认电子邮件。订单状态更新由您指定的销售代表通过电子邮件或 WhatsApp 直接提供。

如果你更喜欢直接援助，请随时通过 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6 100-1633 联系我们。

您的订单发货后，我们将根据您选择的通信偏好生成发票。如果您选择了电子账单，该账单将自动发送到您的收件箱。

交付完成后，我们的销售团队将处理包括提单在内的文件，并将其发送到您的注册电子邮件中。对于使用您选择的物流提供商配送的订单，请直接与承运人或您的第三方计费公司联系以检索文件。

根据订单的当前处理阶段和资格，对每项取消请求进行单独评估。

如果您需要取消订单，请尽早通过电子邮件至 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6 100-1633 联系我们的客户支持团队。我们将帮助你找到最合适的解决方案。