Atención al cliente

Para realizar un pedido, los clientes primero deben iniciar sesión o tener una cuenta de Tradeasia activa. Una vez que haya iniciado sesión, puede enviar una solicitud de cotización (RFQ) a través de la página de contacto. Una vez confirmada la cotización, nuestro equipo de ventas lo ayudará con el proceso de pedido. Si necesita ayuda con la cuenta o el inicio de sesión, póngase en contacto con nosotros en contact@chemtradeasia.com o en el (+62) 877-6100-1633

Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 a 36 horas. Tu representante de ventas asignado te proporcionará las actualizaciones del estado del pedido directamente por correo electrónico o WhatsApp.

Si prefieres asistencia directa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en contact@chemtradeasia.com o en el (+62) 877-6100-1633.

Una vez que se envíe su pedido, generaremos su factura en función de las preferencias de comunicación que haya seleccionado. Si has optado por la facturación electrónica, se enviará automáticamente a tu bandeja

Una vez que se haya realizado la entrega, nuestro equipo de ventas procesará los documentos, incluido el conocimiento de embarque, y se los enviaremos a su correo electrónico registrado. En el caso de los pedidos enviados con el proveedor logístico que hayas elegido, ponte en contacto directamente con el transportista o con tu empresa de facturación externa para recuperar el documento

Cada solicitud de cancelación se evalúa de forma individual, en función de la etapa de procesamiento actual del pedido y de su aptitud.

Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico a contact@chemtradeasia.com o al (+62) 877-6100-1633. Le ayudaremos a encontrar la solución más adecuada para su caso